员工风采_让短暂的服务更有温度

无纺布面粉袋订做15838231350信誉楼百货曲阳店综合管理部 侯欢

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服务台是信誉楼“视客为友”服务的窗口。服务台的接待虽然短暂，但如果在服务中多为顾客想一分，同样可以让服务更有温度。

一位顾客推着购物车来服务台寄存商品。经过简短沟通，我了解到顾客寄存时间要稍久一些。在寄存过程中，我发现购物车底部有一些冷冻食品，于是就将其放到了取冰处的冰箱里，避免商品融化影响口感和品质。顾客来取商品时，我把冷冻食品拿回来交给顾客。考虑到顾客回家路途较远，我又在里面放了冰袋。对此，顾客连连称赞：“你们的服务真好，我都没有想到，你们真是太用心了！”

一位顾客需要寄存一袋5KG的信誉楼面粉。由于外面一直下雨，我主动在面粉袋子外面又套上了一层塑料袋，并对顾客说：“我给您套了一个袋子，一来您不用担心外面下雨把面粉淋湿，二来您也不用担心面粉蹭到衣服上。”顾客笑着说：“你想得真周到，怪不得下雨都挡不了人们来信誉楼。”

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